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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En BunionShop queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente.

Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones de forma clara. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu compra.

RECOMENDACIONES ANTES DE COMPRAR

Antes de finalizar tu pedido te recomendamos:

  1. Leer atentamente la descripción del producto y verificar que sea el indicado para tus necesidades.

  2. Confirmar que la dirección de envío y los datos de contacto sean correctos.

  3. Revisar el contenido de tu carrito antes de completar la compra.

CASOS EN LOS QUE SÍ REALIZAMOS CAMBIOS

1. Error en el envío

Si recibiste un producto diferente al comprado, tu pedido llegó incompleto o hubo un error durante el proceso de preparación o despacho, nos encargaremos de solucionarlo sin costo adicional.

2. Producto dañado o con defecto de fabricación

Si el producto llega roto, dañado o presenta un defecto de fabricación:

CASOS EN LOS QUE NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

Por tratarse de productos de uso e higiene personal que mantienen contacto directo con los pies, no aceptamos devoluciones de productos usados, salvo que exista un error de preparación del pedido o un defecto de fabricación comprobable.

Tampoco realizamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

El Botón de Arrepentimiento es una herramienta para que puedas comunicarnos tu solicitud. Cada caso será analizado individualmente conforme a la normativa vigente y nuestras políticas comerciales.

OTROS CASOS

Dirección de envío incorrecta

Si el pedido todavía no fue despachado, podremos modificar la dirección sin costo.

Si el pedido ya fue enviado, el costo del nuevo envío será responsabilidad del cliente.

Paquete perdido

Si la empresa de logística confirma la pérdida del paquete durante el transporte:

Paquete devuelto al remitente

Si el paquete regresa porque:

No realizamos devoluciones del dinero.

Si el cliente desea recibir nuevamente el pedido, deberá abonar el costo del nuevo envío.

REQUISITOS PARA SOLICITAR UN CAMBIO O RECLAMO

Para poder gestionar un cambio o reclamo, es necesario que:

Pasado ese plazo nos reservamos el derecho de rechazar el reclamo.

CANCELACIONES ANTES DEL DESPACHO

Si deseás cancelar una compra antes de que el pedido sea despachado, el importe reintegrado puede ser inferior al monto abonado.

Esto ocurre porque las plataformas de pago y las entidades financieras descuentan automáticamente comisiones e impuestos que no son reembolsables.

Actualmente, dicho porcentaje ronda aproximadamente el 10% del valor total de la compra.

BunionShop realizará el reintegro correspondiente sobre el importe efectivamente recibido.

GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

La garantía no cubre:

Cada caso será evaluado por nuestro equipo de atención al cliente.

CONTACTANOS

Si necesitás gestionar un cambio, realizar un reclamo o tenés alguna consulta, podés comunicarte con nosotros:

📧 Email: [email protected]

📱 WhatsApp: +54 9 2227 623999

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y resolver cualquier inconveniente lo antes posible.